Каждый 5-ый россиянин играет в World of Tanks. По крайней мере так утверждает телевизионная реклама. РОЦИТ провел опрос и разобрался с феноменом онлайн-игр: почему они так популярны? А главное — от чего наши соотечественники готовы отказаться в пользу виртуальной реальности?
О проблеме
По данным опроса РОЦИТ, проведенного совместно с одним из крупнейших издателей и разработчиков free-to-play MMO и околоигровых сервисов Wargaming, только 5% респондентов не играют в онлайн-игры. При этом к виртуальному миру причастны в большей степени мужчины - 86%, а вот женская аудитория онлайн-игр всего 14%.
Cамым популярным видом онлайн-игр по данным опроса являются клиентские игры (например, такие массовые многопользовательские онлайн-игры, как World of Warcraft, World of Tanks). Об этом заявили 82% опрошенных. Другие виды игр, а именно казуальные и браузерные, значительно отстают (10% и 7%, соответственно).
67% опрошенных отметили, что играют онлайн только в свободное время. Возраст большинства онлайн-игроков от 18 до 35 лет и это неудивительно, ведь молодые люди, не обремененные семейной жизнью, располагают свободным временем, которое вполне могут потратить на виртуальную жизнь.
Чаще всего пользователи выходят в виртуальный мир игр для того, чтобы скоротать время (60%) или провести время с друзьями (30%). В то же время 27% пользователей онлайн-игры позволяют отвлечься от повседневных забот, расслабиться и успокоиться.
"Популярность онлайн-игр связана в первую очередь с тем, что они являются уникальным инструментом для общения и взаимодействия различных групп граждан. Объединение в игровые сообщества имеет большое социальное значение. Взрослые находят единомышленников, а дети приобретают ряд важных социальных и прикладных навыков: деловая коммуникация, тайм-менеджмент, управление ресурсами и другие. Молодые онлайн-игроки изучают гаджеты и интерфейсы взаимодействия в игровой форме – а ведь сегодня ими пропитана вся офлайновая взрослая жизнь.", - подчеркнул Директор РОЦИТ Сергей Гребенников.
Большинство пользователей (28%) проводят в онлайн-играх более 7 часов в неделю, вкладывая в развитие своих онлайн-персонажей не только время, но и деньги. Более 40% респондентов хранят деньги на игровых аккаунтах, при этом большинство, а именно 78%, не держат на аккаунтах суммы более 1500 руб.
Для мошенников этот огромный виртуальный мир - благодатная площадка для воровства, как реальных финансовых средств, так и персональных данных пользователей. Несмотря на все защитные механизмы игровых сервисов 30% респондентов сталкивались со злоумышленниками.
Большинство мошеннических схем связано со взломом аккаунта - 80%, 25% опрошенных пострадали от воровства игровых предметов и 18% от кражи денежных средств. Зная, что основная проблема кражи паролей - это их простота и нежелание пользователей менять их чаще, более 40% игроков все же меняют пароль от своего аккаунта крайне редко, а именно менее раза в месяц.
Примеры обращений
Пример Счетчик слайдера
Украли пароль от почты и игрового сервиса, куда мне обратиться, чтобы восстановить пароль и вернуть свой аккаунт?
Кирилл, 17
Купил пушку на танк в интернет-магазине N, заплатил 5000 рублей, в итоге пушку мне не отправили, в интернете нашел множество жалоб на этот интернет-магазин. Скорее всего это мошенники. Есть ли возможность вернуть мои деньги?
Иван, 23
Советы
Мошеннических схем онлайн - великое множество. Вот некоторые из них, с которыми игрок можете столкнуться в виртуальном мире.
1. Мошенничество с дополнительными услугами, которые приобретаются за реальные деньги.
Все предложения о покупке золота/премиум техники со скидкой являются мошенническими, если оплата осуществляется не со страницы официального Премиум магазина. Золото нельзя получить на счёт никак иначе, кроме как заплатив реальные деньги в Премиум магазине или получив доход от провинций.
Даже начисления за конкурсы/акции идут напрямую выигравшему на игровой аккаунт, и перевести это золото кому-либо он не может. Поэтому основная схема мошенничества следующая: игрок платит мошеннику, который проплачивает ему игровое золото в Премиум магазине — чаще всего с ворованной банковской карты (это называется «кардинг»). В дальнейшем платеж отзывается банком по инициативе владельца карты, а аккаунт игрока блокируется. После этого для разблокировки учетной записи в любом случае потребуется внести золото на сумму, которая была отозвана. Игровой сервис списывает это золото и производит разблокировку аккаунта.
Менее распространенный способ мошенничества — это оплата со своей банковской карты и отзыв платежа за якобы не оказанные услуги (это - «фрод»).
2. Кража учетных записей с помощью фишинговых сайтов.
Фишинг (от англ. fishing — рыбалка) — это своеобразная «рыбалка» для жуликов, только вместо наживки в ней — поддельный сайт, а вместо рыбки — доверчивый пользователь. Мы уже писали о фишинге в статье: адрес статьи.
Для того чтобы украсть логин и пароль, мошенники создают фишинговый сайт, главная цель которого — заставить пользователя указать на нём свой логин и пароль от игры. Это может быть сайт, один в один похожий на настоящий сайт игры, но при этом его адрес будет не worldoftanks.ru, а очень похожий: wordoftanks.ru или worldotanks.ru. Введя свои данные на одном из таких сайтов, игрок с высокой вероятностью может потерять свой аккаунт.
3. Мошенничество «сервисов прокачки» аккаунта.
За некоторую сумму денег владельцы таких сайтов предлагают игроку прокачать до определённого уровня его технику или персонажа или заработать определённое количество опыта и кредитов. Прокачкой занимаются как реальные люди, так и бот-программы. И в том, и в другом случае пользователю придется предоставить логин и пароль к учётной записи, тем самым передавая аккаунт в руки мошенников.
4. Мошенничество в социальных сетях.
Все указанные виды мошенничества особенно распространены и широко рекламируются в социальных сетях. Механизм действий мошенников в подавляющем большинстве случаев происходит по следующей схеме:
В социальной сети создаётся группа/сообщество, которое сопровождается картинками, графикой и т. д., взятыми с официальных порталов проектов компании Wargaming.
Данная группа/сообщество носит заведомо ложное название, например, «Коды и читы в World of Tanks», «Прокачка аккаунтов в World of Tanks» и т. д.
Руководители сообщества представляются сотрудниками компании либо друзьями сотрудников. Зачастую фигурируют истории следующего толка: «Мы украли у Wargaming'а специальную программу по генерации бонус-кодов» и т. п.
На самом видном месте либо в личной переписке рано или поздно появляется прейскурант на услуги группы/сообщества: продажа бонус-кодов, прокачка игрового аккаунта и т. д. — и ссылка на электронный кошелек.
Для создания имиджа сообщества в него притягиваются якобы реальные пользователи, оставляющие сугубо позитивные комментарии: «Бонус-коды реально работают, мне отлично прокачали аккаунт» и т. п.
Нередко в таких сообществах для привлечения большего количества участников предлагается выиграть игровые бонусы путем участия в конкурсах, викторинах и розыгрышах.
Кроме социальных сетей такого рода предложения игрок может получить в личные сообщения непосредственно в игре.
Единственно правильное решение при возникновении любой проблемы, связанной с игровым сервисом – сразу обратиться в центр поддержки пользователей. Только в этом случае можно полностью нивелировать ущерб, который мог причинить злоумышленник.
Своевременное обращение имеет первостепенное значение, так как полностью аннулировать последствия взлома можно только в пределах двух месяцев. Бывают случаи, когда доступ к учетной записи утерян не полностью (например, ни взломщик, ни регистрант не могут изменить пароль из-за того, что доступ к привязанному телефону утерян). В таком случае лучше создавать анонимную заявку, чтобы взломщик не мог отменить её.
По данным опроса РОЦИТ, несмотря на то, что проблемы связанные с мошенничеством в онлайн-играх возможно решить, 18% опрошенных, столкнувшихся с мошенниками, даже не пытались решить проблему.
Видео с экспертом
Ведущая: Ольга Рыбакова, руководитель проекта Горячая линия Рунета
Приглашенные эксперты:
Георгий Старосельский, Руководитель отдела внутренних коммуникаций Информационного агентства России "ТАСС"
Результаты опроса
Сталкивались ли вы с какими-либо видами мошенничества в онлайн-играх?
Есть несколько основных “заповедей”, которые следует соблюдать игрокам:
Никогда и никому не передавать свой логин или пароль. Ни администрация проекта, никто-либо другой, кроме пользователя, не должен его знать.
Обезопасить адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
Использовать антивирус, а также антишпионские программы и регулярно обновлять их.
Регулярно изменять пароль как на почте, так и от аккаунта.
Не доверять заведомо мошенническим способам влияния на игровой процесс (золото/премиум техника со скидкой/бесплатно).
Не вводить данные от учетной записи на сторонних ресурсах, кроме как при входе на официальный портал/официальный форум/в игровой клиент. Перед тем как авторизоваться на официальном портале, убедиться, что в строке браузера корректно введен адрес сайта. Нередко можно встретить сайты, которые полностью либо частично копируют официальные.
Мы особенно хотим обратить внимание на бонусы и подарки, которые мошенники предлагают, как в социальных сетях так и на фейковых веб-сайтах. Игроку следует помнить, что бонусы в проектах крупных игровых компаний, таких как Wargaming можно получить из рук непосредственного представителя компании: через участие в конкурсах на официальных площадках проектов, в рамках специальных акций и от официальных партнеров. Все акции и конкурсы анонсируются только на официальных площадках компаний.
Советуем к дополнительному прочтению полезный материал о мошенничестве в онлайн-играх от Wargaming: перейти к материалу >>>
