О проблеме
Первое, что мы сделали, это спросили коллег о том, что такое “электронные платежи”?
Мнения разошлись. Кто-то ответил, что это “платежи, которые осуществляются в интернете с использованием банковской карты и интернет-банкинга”, кто-то вспомнил безналичные расчеты, а кто-то предположил, что электронные платежи — это покупка электронной валюты, которой возможно оплатить покупку в интернете.
Если честно, то даже исчерпывающая информация на просторах всемирной Сети не дает четкого понимания, какие именно деньги — “электронные”, и что принято считать “электронными платежами”. А вот что думают по этому поводу пользователи Рунета:
По результатам опроса, проведенного РОЦИТ на интерактивной площадке “Голос Рунета”, 63% уверены в том, что знают, какие платежи являются электронными.
Ознакомиться со всеми результатами (скачать инфографику) >>
Однако при ответе на вопрос, что можно отнести к электронным платежам, мнения разделились: 22% заявили, что это оплата товаров и услуг с помощью электронного кошелька, 20% — банковской карты, 17% — интернет-банкинга. Лишь 1% пользователей правильно отметил, что это оплата любым способом без использования физических денег.
Для того, чтобы раз и навсегда определиться с понятиями, мы обратились к гуру индустрии электронной коммерции, Яндекс.Деньги и Qiwi, которые вошли в топ-3 платежные системы по частоте использования респондентами.
Яндекс.Деньги
Электронные платежи — это безналичные платежи через интернет. Люди совершают их разными способами — например, из электронных кошельков, с банковских карт, со счетов мобильных номеров или через интернет-банкинг. По данным «TNS Россия» на 2016 год, в целом по стране 92% жителей крупных городов в возрасте 18-55 лет платят в интернете хотя бы раз в год. Пять самых популярных категорий онлайн-платежей: покупки в интернет-магазинах, сотовая связь, денежные переводы, коммунальные услуги и цифровой контент.
Под электронными деньгами принято понимать средства, хранящиеся в электронном кошельке. В отличие от криптовалют, которые не обеспечиваются золотом или другими материальными ценностями, электронные деньги из электронных кошельков — это общепринятое в России платёжное средство. Операции с ними осуществляют финансовые организации в соответствии с законодательством РФ.
С помощью электронных денег можно платить как в интернете, так и вне его. Онлайн-покупки пользователи могут оплачивать непосредственно из электронного кошелька или с привязанной к нему банковской карты. Для оплаты товаров и услуг офлайн можно выпустить пластиковую карту сервиса электронных кошельков — например, такие карты эмитируют Яндекс.Деньги. Баланс такой карты равен балансу электронного кошелька. Платить с неё можно в магазинах по всему миру так же, как с любой банковской карты.
QIWI
Электронные деньги – это платежное средство, существующее исключительно в электронном виде, то есть в виде записей в специализированных онлайн платежных системах. Эти «абстрактные» деньги вполне реально соотносятся со всеми мировыми валютами и обеспечиваются компанией-эмитентом (банком или НКО).
Электронными деньгами можно оплачивать тысячи товаров и услуг в сети во всему миру, а также конвертировать их из электронного вида в бумажную наличность. По своей сути это те же деньги, только обращаться ими легче, т.к. они функциональный, надежный, удобный, мультивалютный, практичный и универсальный инструмент. Чтобы было более понятно, то, например, мультивалютность кошелька VisaQIWIWallet заключается в том, что пользователь может расплатиться наличными или безналичными деньгами, электронной валютой социальных сетей, банковской картой или средствами, которые есть на счёте мобильного телефона. Таким образом «под рукой» всегда есть те самые электронные деньги, которые нужны для оплаты на том или ином ресурсе. Электронные деньги – наиболее распространенное средство оплаты развлекательного контента, онлайн-игр, билетов, а также в соцсетях и интернет-магазинов.
Безусловно, у электронных платежей очень много плюсов: простота использования, высокая скорость совершения платежей, отсутствие необходимости всегда носить деньги и банковскую карту с собой. Возможно, поэтому лишь 11% респондентов никогда не пользовались услугой электронных платежей.
Опрошенные отметили, что их друзья и знакомые не совершают электронные платежи в связи с тем, что им не хватает знаний и навыков в том, как это делать (27%), а также они опасаются за сохранность своих денежных средств (19%).
Самыми популярными устройствами для совершения электронных платежей на сегодняшний день являются смартфон (36%) и ноутбук (26%). Для пополнения электронного кошелька большинство опрошенных предпочитают использовать банковскую карту (36%). Второе и третье место в рейтинге инструментов для пополнения заняли мобильный банк (21%) и интернет-банкинг (14%).
С каждым днем все шире и разнообразнее становится спектр товаров и услуг, которые можно оплатить с помощью электронных денег. По данным опроса, чаще всего пользователи используют свой электронный кошелек для оплаты услуг связи (18%), товаров в интернет-магазинах (17%), а также услуг интернет-провайдера (12%).
