По данным всероссийского исследования «Индекс цифровой грамотности граждан РФ», проведенного РОЦИТ в 2015 г., социальными сетями пользуется около 60% россиян.
В тройку самых популярных соц. сетей входят Вконтакте (70,4% опрошенных), Instagram (43,6%) и Facebook (29,1%). Незначительно от лидеров отстает социальная сеть Одноклассники (27,9%), а вот аудитория Twitter и Linkedin, согласно опросу, проведенному РОЦИТ в партнерстве с Vengo Consult, в разы меньше — 10,3% и 3,2%, соответственно.
О проблеме
Социальные сети «лишают» нас одиночества и скуки — там всегда есть с кем поговорить, можно обсудить только что вышедший фильм, похвастаться подарком, купить практически все, что угодно..., но иногда и попасть в беду.
Около 20% пользователей заявляют о том, что сталкивались с проблемами безопасности данных в социальных сетях. Чаще всего, это проблемы кражи пароля (26%) и взлома аккаунта (69,2%). При этом, чуть более 23% опрошенных отметили, что при взломе мошенник выдавал себя за них и пытался выманить деньги у их друзей. Однако имеют место и другие проблемы, например, кража пароля от электронной почты, к которой привязан аккаунт в социальной сети (15,6%), и кража денежных средств с банковской карты, также привязанной к аккаунту (3,5%).
Несмотря на то, что продажа товаров и услуг в социальных сетях является несанкционированной, более половины опрошенных заявили о том, что делают там покупки регулярно или периодически, и лишь 18% пользователей считают это небезопасным.
По законодательству РФ любая, будь то онлайн или офлайн, покупка должна сопровождаться выдачей кассового чека или публичной офертой. Однако более 40% респондентов отметили, что чек при покупке товара в социальных сетях им выдан не был.
По данным опроса около 4% пользователей сталкивались с мошенничеством при осуществлении покупок в соц. сетях лично, чуть менее 37% заявили, что такие проблемы возникали у их знакомых.
Подобные жалобы на мошеннические паблики, выдающие себя за интернет-магазины поступают и на Горячую линию Рунета, составляя около 20% обращений, касающихся проблем, возникших в социальных сетях.
Примеры обращений
Пример Счетчик слайдера
Здравствуйте, организация Фонд "Безопасный дом" просит вас разобраться с противоправным контентом, размещенным в социальной сети (адрес соц.сети) по указанной ссылке. В ходе изучения контента возникло подозрение, что указанный человек под прикрытием тренингов по пик-апу и др. вовлекает женщин и несовершеннолетних лиц в проституцию, а также совершает сексуальное насилие над женщинами, размещая фото и видео в социальные сети и youtube
Олег, 32 года
Группа мошенников.Отправила предоплату в размере 4800 руб. за вещи. С того момента мне никто не отвечает.Списалась с несколькими девушками из числа состоящих в группе,они тоже стали жертвами этой группы. Вот ссылка девушки, которая руководит группой (ссылка на страницу в соц.сети)
Светлана, 34 года
“В пятницу заказала у девушки через интернет обувь. Диалог был прекрасен поначалу,все рассказывала, как оплатить ,через что оплатить, я оплатила по ее требованиям 50% суммы покупки,в понедельник, сказали, будет отчет ,что мне по почте отправит посылку, и покажет фотографию чека, я написала в понедельник личное сообщение этой девушке, отправили мне или нет обувь, мне не ответили, и заблокировали...я так думаю, меня обманули....”
Вероника, 18 лет
Советы
Незаконное предпринимательство — деятельность, являющаяся преступной согласно статье 171 Уголовного кодекса РФ.
Законная предпринимательская деятельность осуществляется в Российской Федерации при условии государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя или создания в установленном порядке юридического лица. Соответственно, незаконным является осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации.
Большинство незаконных интернет-магазинов и незарегистрированных индивидуальных предпринимателей осуществляют свою деятельность в социальных сетях. Очень сложно или практически невозможно добиться справедливости и вернуть потраченные впустую денежные средства, в связи с тем, что данные о таких «серых» продавцах не содержатся в базах государственных структур. Информацию о реальных данных продавцов теневого рынка: имени, месте проживания и территории ведения бизнеса — фактически можно узнать только лично. А стоит ли доверять человеку, который не отвечает за свой товар или деятельность перед законом?
И все-таки определить интернет-магазин, которому можно доверять — возможно. Вот несколько правил от РОЦИТ по определению добросовестного продавца:
Видео с экспертом
В очередном выпуске радиопередач “Голос Рунета” рассказали о правилах распространения информации в социальных сетях и о том, как обезопасить себя от мошенников.
Ведущий: Ольга Рыбакова - Руководитель проекта "Горячая линия Рунета", РОЦИТ
Приглашенные гости:
Фиона Гикрамина - главный редактор модного портала rendez-vous, журналист и блогер
Евгений Козлов - Httpool ,Менеджер по b2b маркетингу, главный по Twitter в России
Результаты опроса
Какими социальными сетями Вы пользуетесь чаще всего?
Случай с похищением сына известного российского предпринимателя показал, что бездумное распространение сведений о себе в социальных сетях может дорого обойтись Вам или Вашим родным. Возможно, Вы не являетесь известным бизнесменом, но стать жертвой преступников, которые из поста «ВКонтакте» знают, что с 1 по 15 числа вы всей семьей будете «греться на солнышке в Египте» вполне возможно.
Отсюда следуют важные правила:
Меньше конкретных данных о своей жизни.
Не публикуйте информацию, по которой можно определить ваш домашний адрес и время, когда там никого не бывает.
Не размещайте в общем доступе посты о дорогостоящих покупках или cделках, в результате которых можно сделать вывод о наличии у вас крупной суммы денег или ценностей, которые можно перепродать.
Не описывайте свой постоянный маршрут, пролегающий между домом и работой – нападения с целью ограбления не всегда бывают случайными.
Если очень хочется поделиться радостью от начинающегося отпуска, добавьте к сообщению приписку о включенной охранной сигнализации (даже если это не правда) – это наверняка отпугнет «продвинутых» любителей легкой наживы
Для того, чтобы обезопасить себя от интернет-мошенников, РОЦИТ рекомендует соблюдать простые правила:
Создать уникальный надежный пароль
Не разглашать персональные данные
Контролировать личную информацию
Не осуществлять покупки в социальных сетях
В случае покупки товара, не осуществлять предоплату
